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Que verrez-vous si le WiFi est connecté mais pas de connexion Internet?
De nombreux utilisateurs de WiFi ont signalé avoir rencontré un problème de connexion lorsqu’ils sont connectés au WiFi mais n’ont pas d’accès à Internet. Ce problème est particulièrement fréquent dans les lieux publics comme les aéroports et les hôtels.
Lorsque cela se produit sur un réseau public, il est important de noter que la connexion au WiFi public peut être risquée. Le problème peut souvent être causé par un pare-feu réseau bloquant le signal du réseau public. Cependant, ce problème peut également survenir lors de l’utilisation du WiFi à la maison ou au bureau.
Si vous êtes confronté à la situation « Connecté au WiFi mais pas d’Internet », vous pouvez le dépanner facilement en utilisant deux méthodes simples.
- Routeur
- Vos appareils connectés
Vérifiez le routeur : Si aucun des appareils connectés à votre réseau ne peut accéder à Internet, le problème provient probablement de votre routeur ou de votre modem. Vous pouvez le vérifier en observant l’indicateur de signal du routeur. Lorsqu’il y a un problème de réseau, le voyant de signalisation peut clignoter plus lentement ou cesser complètement de clignoter, indiquant un dysfonctionnement.
Vérifiez vos appareils : Si vous vous connectez au Wi-Fi de votre ordinateur portable et que le signal semble normal, mais qu’il affiche toujours « Pas d’accès à Internet » sous le nom du réseau, le problème peut être lié à l’appareil ou à la connexion. L’ouverture d’un navigateur et l’affichage d’un message « Pas d’Internet » lors d’une recherche confirment ce problème.
Pourquoi votre WiFi est-il connecté mais pas de connexion Internet?
En fait, les problèmes de connexions réseau ne sont pas aussi compliqués que vous le pensez. Plusieurs facteurs font que la connexion Wi-Fi à Internet n’a pas abouti, tels que :
- Conflit d’adresse IP.
- Le routeur/modem Wi-Fi n’a pas de Wi-Fi.
- Une application antivirus ou autre application de sécurité arrête votre connexion Internet.
- Paiement en retard des tarifs à large bande.
- La carte réseau est en retard.
- Le Wi-Fi est désactivé par défaut sur votre routeur/modem sans fil.
Le manque de connectivité Internet peut être causé par divers facteurs, comme indiqué dans ce bref aperçu des problèmes de réseau courants. L’une des causes les plus fréquentes est les conflits d’adresses IP, qui entraînent souvent la connexion Wi-Fi mais sans accès à Internet. Les sections suivantes fournissent des solutions claires pour aider à diagnostiquer et à résoudre ces problèmes typiques.
Les conflits d’adresses IP entraîneront « pas d’Internet »
Pour que les ordinateurs puissent communiquer sur un réseau, chaque appareil doit disposer d’une adresse IP valide. Si votre réseau Wi-Fi est connecté, mais qu’il n’y a pas d’accès à Internet, l’une des raisons les plus courantes est un conflit d’adresse IP, c’est-à-dire qu’un autre appareil utilise la même adresse IP que la vôtre. Pour résoudre ce problème, vous devez identifier l’adresse IP de l’appareil en conflit et la modifier pour éviter les conflits de réseau.
Adresse IP = adresse réseau + adresse hôte
En termes simples, une adresse IP est la même que votre adresse personnelle. Si l’on compare Internet au monde réel, lorsque quelqu’un vous envoie une lettre, il a besoin de connaître votre adresse pour vous envoyer la lettre. De même, lorsque quelqu’un vous envoie un message, l’hôte Internet a besoin de connaître votre adresse IP pour vous envoyer le message avec précision.
Comment résoudre les conflits d’adresses IP?
Veuillez noter que seuls les périphériques connectés à votre réseau peuvent provoquer des conflits d’adresses IP. Par exemple, supposons qu’un seul périphérique soit connecté à votre réseau. Dans ce cas, il est peu probable qu’Internet soit causé par un conflit d’adresse IP, sauf si quelqu’un frotte secrètement Internet.
Modifier vos adresses IP
Comme mentionné précédemment, l’unicité des adresses IP est essentielle au sein de tout réseau, car chaque appareil doit se voir attribuer une adresse IP distincte. Lorsque deux appareils partagent accidentellement la même adresse IP, cela entraîne des conflits qui perturbent la fonctionnalité du réseau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier les adresses IP en conflit, ce qui vous aidera à rétablir le fonctionnement normal du réseau.
L’opération suivante utilise Windows 7 comme exemple :
- Assurez-vous que vos appareils sont connectés à Internet
- Ouvrez les paramètres de l’ordinateur > cliquez sur Réseau et Internet > Wi-Fi > choisissez vos paramètres réseau > IP connectés
- Si votre attribution IP est manuelle, changez-la en DHCP
- Cliquez sur Enregistrer
Il existe deux façons de définir l’adresse IP de votre ordinateur : manuelle et DHCP. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) signifie réglage automatique, l’adresse IP attribuée manuellement ne changera pas à moins que vous ne la modifiiez. DHCP sera automatiquement disponible et ne dupliquera pas les adresses IP. La version 4 du protocole Internet (TCP/IPv4) s’affiche avec votre adresse IP.
Pas de conflits d’IP ? Vérifiez ces points pour réparer votre réseau
Si vous constatez que vos paramètres IP modifiés et votre réseau ne fonctionnent toujours pas, ce n’est probablement pas un problème de conflits d’adresses IP. Comme il existe de nombreuses raisons pour l’absence de réseau, la méthode suivante consiste également à réparer votre réseau. Si votre réseau est uniquement lent, vous pouvez consulter l’article « Comment améliorer votre réseau » pour augmenter la vitesse de votre réseau.
Méthode 1: Redémarrez votre routeur sans fil
Un excellent moyen de réparer votre routeur est de le redémarrer. Bien que cela puisse sembler idiot, un redémarrage peut rafraîchir le cache et résoudre de nombreux problèmes de réseau et de logiciels interconnectés. Le redémarrage de votre routeur permettra également à votre WiFi de retrouver une adresse IP, à condition que vous ayez configuré une adresse IP automatiquement.
Note: Si votre routeur et votre modem sont séparés, vous devrez les redémarrer tous les deux.
- Éteignez-les tous les deux
- Attendez 30 secondes
- Allumez le modem, puis le routeur après 1 minute.
- Attendez quelques minutes et vérifiez.
- Cette solution simple résoudra de nombreux problèmes mineurs dans votre routeur.
Méthode 2: Vérifiez les voyants de votre modem
De nombreux utilisateurs de WiFi sous-estiment la valeur de diagnostic des voyants de leur modem. Ces voyants fournissent une représentation visuelle de l’état actuel de votre connexion WiFi et peuvent offrir des informations précieuses sur son état de fonctionnement. Ils sont particulièrement utiles pour résoudre les problèmes de connectivité. En comprenant comment interpréter ces voyants lumineux, vous pouvez identifier et résoudre efficacement les problèmes de réseau WiFi. Différentes méthodes sont disponibles pour vous aider à analyser ces signaux lumineux et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de connectivité.
Dans des circonstances typiques, l’allumage du voyant WAN (Wide Area Network) de votre modem signifie l’établissement d’une connexion filaire, indiquant une connectivité réussie à l’Internet au sens large. Un clignotement lent et périodique du voyant Wi-Fi du modem indique le bon fonctionnement du réseau Wi-Fi, signalant une connectivité sans fil active et stable. À l’inverse, un clignotement rapide persistant (ou l’absence de lumière) de l’indicateur Wi-Fi peut indiquer des problèmes liés au réseau Wi-Fi ou à l’
Méthode 3: Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
Le dépannage de votre réseau peut également s’appuyer sur l’utilitaire de résolution des problèmes réseau à l’intérieur de votre appareil, vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau fourni avec votre ordinateur comme suit.
Voici l’interface de fonctionnement de Windows 10 à titre de référence. Si vous avez d’autres versions de Windows, veuillez vérifier la méthode de fonctionnement des différentes versions ici.
- Sélectionnez le bouton Windows, puis recherchez la section des paramètres.
- Sélectionnez Paramètres > État > Dépannage réseau > cliquez sur le bouton Utilitaire de résolution des problèmes réseau.
Méthode 4: Arrêter votre application antivirus ou de sécurité
Un antivirus ou un logiciel de sécurité bloque probablement votre WiFi. Une sécurité excessive peut affecter considérablement votre réseau WiFi, car la plupart des connexions WiFi reposent sur la redirection de port, qui nécessite l’ouverture de ports pour transférer des données. Cependant, vous pouvez accéder aux paramètres antivirus, trouver la section WiFi, puis activer l’accès au réseau.
Ne téléchargez pas de logiciel antivirus au hasard, restaurez votre configuration Wi-Fi. Ne téléchargez pas de logiciels antivirus aléatoires, dont certains engorgeront non seulement votre réseau, mais ralentiront également votre ordinateur et affecteront gravement votre expérience Internet.
Notez que cela ne veut pas dire que vous n’avez pas besoin d’un logiciel antivirus ou que les pare-feu de sécurité réseau ne sont pas importants. Cependant, si votre système informatique est authentique, le pare-feu de l’ordinateur est suffisant pour répondre aux besoins de sécurité réseau de la plupart des gens.
Méthode 5: Modifier le mode sans fil de votre routeur
Il n’est pas rare que votre appareil connecté soit trop vieux. Par exemple, supposons que vous obteniez un accès à Internet sur votre PC en vous connectant au routeur via un câble Ethernet. Dans ce cas, il peut y avoir une barrière de communication entre ces deux appareils. Changer le mode sans fil (2,4 GHz et 5 GHz) est un moyen de résoudre ce problème.
Plusieurs modes sans fil sont disponibles sur le routeur. Par exemple, vous avez peut-être vu quelque chose comme 802.11 b ou 802.11 b/g ou 802.11 b/g/n/ac/ax, etc. Les valeurs b, g, n, ac et ax à l’intérieur de ces différents paramètres représentent différentes normes sans fil. Habituellement, le mode sans fil est réglé sur 802.11 b/g/n/ac, ce qui fonctionne correctement pour la plupart des utilisateurs. Parfois, des appareils comme certains smartphones plus anciens ne sont pas compatibles avec ce mode de 802.11 ax, ce qui entraîne des problèmes de réseau.
Dans le même ordre d’idées, le routeur Speedefy KX450 WiFi 6 est utilisé comme démonstration de fonctionnement :
- Connectez-vous à la page de gestion Web du routeur Speedefy
- Choisissez les paramètres WiFi > canal et bande passante
- Dans la section Réseau 5 GHz : Cliquez sur le bouton Mode réseau
- Changez le mode en 802.11 a/n/ac
- Reconnectez le réseau WiFi
Méthode 6: Réinitialiser votre routeur sans fil
Cette option résoudra presque tous les problèmes liés au routeur. Vous pouvez réinitialiser le routeur aux paramètres d’usine, forçant une réinitialisation de toutes les nouvelles modifications qui pourraient causer des problèmes. De même, cela signifie que vous devez à nouveau protéger votre routeur par mot de passe et modifier les paramètres de base en fonction de vos besoins.
La méthode de réinitialisation varie légèrement d’un routeur à l’autre, mais la séquence des opérations est similaire. Si vous avez un routeur Speedefy, vous pouvez vous référer à cet article « Comment réinitialiser votre routeur ».
La séquence principale d’opérations pour tous les types de routeurs est la suivante :
- Mettez le bouton de réinitialisation>connectez-vous à l’interface Web de votre routeur>configurez le nom et le mot de passe Wi-Fi>Configurez les paramètres de votre routeur sans fil comme vous le souhaitez.
Méthode 7: Votre FAI est expiré ou arrêté
Appelez votre fournisseur d’accès à Internet, laissez-le vérifier votre Wi-Fi, demandez-lui de vous aider à résoudre le problème. Il se peut que votre fournisseur d’accès à Internet ait expiré ou qu’il y ait un autre problème avec votre service.
Les gens paient souvent pour Internet pendant six mois ou une année complète. Il est préférable de payer pour un service Internet à long terme en une seule fois, et vous n’avez pas toujours besoin de recevoir un rappel de votre facture. Il se peut donc que vous vous trouviez dans une situation où votre service Internet expire. Pourtant, vous n’êtes pas au courant et vous ne recevez aucun rappel. Peut-être avez-vous des e-mails de votre FAI dans votre boîte aux lettres indésirable, mais vous ne les voyez pas.
Même si votre service Internet a expiré, vous pouvez toujours vous connecter au WiFi, mais vous n’aurez pas d’Internet. Votre connexion Internet n’est pas valide. De nombreuses personnes ont vérifié diverses causes de réseau et ont finalement découvert que le problème est dans leur mémoire.
Méthode 8: Vérifiez votre pilote de carte réseau sans fil
Dans la plupart des cas, les problèmes de WiFi sont causés par un pilote d’adaptateur WiFi défectueux. Dans les adaptateurs réseau du Gestionnaire de > périphériques, un adaptateur Wi-Fi doit être répertorié dans cette section s’il fonctionne correctement. Si le Wi-Fi n’est pas répertorié ici, mettez à jour les pilotes de votre périphérique réseau sans fil ou désinstallez-le, puis réinstallez la carte réseau sans fil.
Méthode 9: Réinitialiser vos paramètres réseau
Et si le WiFi ne fonctionne toujours pas, réinitialisez les paramètres de votre réseau WiFi. Sur Windows 10, accédez à Paramètres>Réseau et Internet>WiFi>Gérer les paramètres WiFi>Options avancées>Restaurer les paramètres WiFi par défaut.
La réinitialisation du réseau supprimera tous les paramètres Wi-Fi tels que les réseaux Wi-Fi et les préférences Wi-Fi que vous avez enregistrés. Cette méthode est simple à mettre en œuvre, mais l’inconvénient est que vous devrez reconfigurer votre réseau Wi-Fi après la réinitialisation.
Résumé : La plupart des causes ont été résolues
Il n’y a pas de réponse unique au problème de la connexion Wi-Fi, mais pas d’accès à Internet. Qu’il s’agisse de l’adresse IP la plus spécifique, du serveur DNS, des erreurs de connexion par câble Ethernet, les modifications peuvent vous empêcher de vous connecter correctement à Internet, et les conseils ci-dessus devraient résoudre la plupart des problèmes liés aux logiciels. Cependant, vous devrez contacter un technicien s’il s’agit d’un problème matériel, tel qu’une carte réseau sans fil ou un routeur cassé.
